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Une) Responsable Qualité des Services

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Date de publication : 12 février 2020

Type de contrat

CDI

Emetteur de l'offre

Chambre d'agriculture de région Ile-de-France

Modalité

Temps plein

Expérience

Oui

Date d'entrée en fonction

Immédiate

Statut

Statut non renseigné

Poste
Missions

Sur la Démarche Qualité des Services :

  • Accompagner la démarche qualité des services (conseil, formation,...) et la mise en place d'une certification de service (AFNOR) de la Chambre d'agriculture de Région Ile-de-France
  • Contribuer à la politique Qualité et à l'amélioration continue du dispositif qualité de l'établissement et de ses outils
  • Piloter des projets contribuant à l'évolution du dispositif
  • Valoriser la démarche qualité en interne et en externe : animation du comité de pilotage
  • Etre en veille sur la pertinence des outils, du matériel et des supports en adéquation aux besoins actuels et futurs du site.
  • Contribuer à la maintenance et à l'évolution du système

Sur l'outil de la relation client :

  • Coordination du déploiement et gestion fonctionnelle de l'outil de gestion de la relation  client (Octagri) en lien avec les différents services
  • Recueil et traduction du besoin
  • Animation du comité de pilotage
  • Formation et communication aux utilisateurs finaux
  • Reporting et assistance sur l'outil
Conditions
  • CDI – poste à pourvoir immédiatement
  • Lieu : site Paris et autres sites  / déplacements sur toute la région Ile-de-France
  • Permis VL
Profil
  • Ingénieur agro / Master 2 en Qualité
  • La connaissance du milieu agricole serait un plus
  • Qualités recherchées : autonomie, force de proposition, sens de l'organisation, rigueur
  • Capacités relationnelles, pragmatique, d'esprit de synthèse et d'animation d'équipe
  • Imagination, créativité
  • Bonne maîtrise de l'outil informatique
Contacts

Candidature (lettre de motivation + CV) à envoyer soit :

Par courrier

Monsieur le Président
Chambre d'Agriculture de Région Ile-de-France
2 avenue Jeanne d'Arc
B.P. 111
78153 LE CHESNAY Cedex

Par mail : accueil@remove-this.idf.chambagri.fr.